Vi tilbyr en 30-dagers fornøydhetsgaranti der du kan prøve produktene våre. Produktene som dekkes av denne garantien inkluderer Weighted DreamSack™. Vi ber deg om å bruke produktet konsekvent i hele 30 dager for å gi det tid til å gi best mulig resultat. Hvis det ikke gjør noen forskjell for babyens søvn, får du 50 % refusjon til kontoen din, pluss en gratis e-bok med eksperttips for bedre søvn. Returnerte produkter doneres til en mødreforening slik at de kan støtte familier i nød.

Forespørsler om pengene-tilbake-garanti må sendes inn innen 5 uker etter mottak av produktet.

Vi vet at produktene våre tar litt tid å venne seg til, og at den beste effekten ofte oppnås ved regelmessig bruk. Derfor anbefaler vi at du gir det tid og prøver det grundig, og vi er klare til å støtte deg gjennom denne prøveperioden.

Vi er sikre på at du vil elske produktene våre og oppleve ekte, gunstige resultater, og det er derfor vi tilbyr denne garantien med trygghet.

Pley (BabyBalmy) aksepterer nettbetalinger med Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, American Express, ApplePay, Mobilepay, Viabill, Klarna.

Betalingen vil først bli belastet kontoen din når den fysiske varen sendes. Vi tar ingen kortgebyrer.

Reservasjon av beløp

Hvis du betaler med et internasjonalt betalingskort, vil beløpet bli reservert umiddelbart. Pengene vil bli reservert på kortet eller kontoen din frem til:

1) Vi trekker fra beløpet når vi sender varen, eller

2) pengene frigis i henhold til avtalen med kortutstederen din.

Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort fra kortutstederen din.

Alle beløp på nettsiden er inkludert mva.

Nettstedet bruker følgende valutaer for prissetting:
Danmark - Kroner (DKK)

Pley bruker en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er sikre og ikke kan leses av utenforstående.

Pleys egen nettside bruker også kryptering med SSL-protokollen.

Leveringstiden for bestillingen din er 4–8 virkedager.

Pley sender varer med følgende:
DAO – Privat
DAO Pakkebutikk
GLS – Privat

Vi tilbyr for tiden gratis frakt på pakker sendt med DAO.

Du vil alltid motta et sporingsnummer, slik at du kan følge pakken din fra lageret vårt til hjemmet ditt eller din valgte pakkebutikk.

For å kvalifisere for pengene-tilbake-garantien vår, følg ganske enkelt instruksjonene nedenfor:

1. Bruk soveposen vår i minst 30 dager
2. Send en e-post til kundeservicen vår (info@babybalmy).
3. Søknaden din vil bli behandlet innen 2–3 dager etter innsending.
   
   Forespørsler om pengene-tilbake-garanti må sendes inn innen 5 uker etter mottak av produktet.
   
   Søknader som ikke oppfyller disse kriteriene vil ikke bli godkjent for refusjon. Vi forbeholder oss retten til å avvise en refusjonsforespørsel dersom vi ikke er fornøyde (og handler rimelig) med den fremlagte dokumentasjonen.
   
   Eller
   
   I noen tilfeller opplever vi at kunder trenger mer enn 30 dager for å oppnå de ønskede resultatene.

Derfor tilbyr vi umiddelbar refusjon på 10 % av hele bestillingen, samtidig som du kan beholde produktet og fortsette å bruke det.

Bare send oss ​​en e-post til kundeservicen vår ( info@babybalmy.dk ).

Søknaden din vil bli behandlet innen 1 dag etter innsending, og vi refunderer 10 % umiddelbart, uten å stille spørsmål eller kreve dokumentasjon.

Hvis du angrer kjøpet ditt innen 14 dager etter mottakelsen, har du angrerett og har rett til refusjon, så lenge varen er ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Returnerte produkter må være ubrukte for at refusjon skal kunne godkjennes. Vi sender deg en returetikett via e-post, og du er ansvarlig for kostnadene ved returen. Returen koster 84 DKK, som dekker kostnadene for returforsendelsen (inkludert returetikett), lagerføringsgebyr, administrasjonsgebyr og energitillegg for DAO eller GLS.

Vennligst skriv ut og fyll ut dette angreskjemaet: https://babybalmy.dk/pages/fortrydelsesformular og legg det ved returpakken din, slik at vi kan identifisere at returpakken kommer fra deg.

Når vi har mottatt returpakken din, behandler vi returen og sørger for at alle varene er mottatt og i samme stand. Vi refunderer alle betalinger du har gjort, inkludert leveringskostnader (men ikke ekstra leveringskostnader hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveringen vi tilbyr).

Vi refunderer pengene til samme betalingsmåte som du brukte for kjøpet, med mindre annet er avtalt. Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du kan dokumentere at varen er returnert.

Varen må sendes til Pley' lager. Kontakt oss på info@babybalmy.dk for å motta en returetikett – det er kun med denne returetiketten vi kan behandle returen din.

Vi aksepterer kun pakker sendt direkte til adressen «Industrivej 22, 9310 Vodskov, Danmark» via returetiketten vi sender deg.

*Hvis du ikke henter pakken din i din valgte pakkebutikk.

Dersom du ikke henter pakken din i den valgte pakkebutikken, vil DAO sende deg påminnelser hvis du velger levering til en pakkebutikk i nærheten av deg. Etter tre påminnelser vil pakken bli sendt tilbake til oss. Denne returprosessen tar 14 dager, og du vil ikke kunne få pengene dine refundert før det har gått 14 dager fra den dagen pakken ble sendt tilbake til oss. Ta kontakt med vår kundeservice på info@babybalmy.dk hvis du ikke klarer å hente pakken din. Du vil få to valg: Du kan enten velge å få oss til å sende pakken din på nytt umiddelbart, eller du kan kansellere bestillingen (muligens 14 dager etter at pakken er sendt tilbake). Ved kansellering av bestillingen vil du bli trukket fra 112 kr i returfraktgebyr. Hvis du velger å få oss til å sende pakken på nytt, vil du også bli belastet 112 kr før pakken sendes på nytt. Når vi har mottatt betalingen, vil pakken din bli levert innen 1-2 virkedager.

Det er 2 års garanti på produkter i henhold til den danske kjøpsloven. Garantien dekker alle feil i programvare, materialer og produksjon.

Hvis klagen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, motta nettbutikkkreditt eller få rabatt på prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen.

Reklamasjoner vedrørende feil og mangler må meldes til Pley innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. To måneder regnes som rimelig tid.

BabyBalmy (Pley) vil dekke returkostnadene i rimelig grad.

Ved retur eller bruk av reklamasjonsretten, vennligst kontakt oss via e-post på info@babybalmy.dk.

Klager vil ikke bli akseptert dersom de sendes med postoppkrav.

Vi selger IKKE dine personopplysninger eller deler dem med andre. De registreres kun i vår kundedatabase. Du kan alltid be om å få informasjonen din slettet.

For å inngå en avtale med BabyBalmy (Pley), trenger vi følgende informasjon:

• Navn
• Adresse
• E-postadresse

Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å levere produktet til deg. Personopplysningene lagres av Babybalmy (Pley) i opptil fem år og slettes deretter.

Når vi samler inn personopplysninger via nettstedet vårt, gjøres det alltid med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du vet nøyaktig hvilken informasjon som samles inn og hvorfor.

Direktøren og de ansatte i BabyBalmy (Pley) har tilgang til informasjonen som er registrert om deg.

Vi lagrer eller overfører ikke kundeinformasjon kryptert.

Som registrert kunde hos BabyBalmy (Pley) har du alltid rett til å protestere mot registreringen av dine opplysninger og få innsikt i hvilke opplysninger vi har registrert om deg. Disse rettighetene er garantert av personopplysningsloven, og du kan kontakte oss angående dette på info@babybalmy.dk .

Informasjonskapsler

På https://babybalmy.dk/ bruker vi informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet og dets funksjoner, slik at besøket ditt blir så enkelt som mulig. Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din. Se instruksjonene under Nettbutikkens retningslinjer for informasjonskapsler og personvern.

Les mer om din beskyttelse som forbruker ved kjøp via en PensoPay-betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbuergerbeskyttelse/

En klage på et produkt eller en tjeneste sendes til Nævnenes Hus, Meklingsteamet for forbrukerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus . Meklingsteamet vil forsøke å løse tvisten gjennom mekling, og hvis det ikke finnes en løsning, kan du sende klagen til Forbrukerklagenemnda.

For å kunne klage, må produktet eller tjenesten du vil klage på ha kostet minst 1 110 DKK og maksimalt 100 000 DKK.

Du må betale et gebyr for å få klagen behandlet.

Europakommisjonens klageportal på nett kan også brukes til å sende inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker bosatt i et annet EU-land. Klager kan sendes inn her:
http://ec.europa.eu/odr

Når du sender inn en klage, må du oppgi e-postadressen vår info@babybalmy.dk

(Dette skjemaet fylles kun ut og returneres dersom angreretten benyttes)

Angreskjemaet er vedlagt ordrebekreftelsen din. Dette skjemaet må skrives ut og sendes fysisk sammen med returpakken.

Vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert 11.10.2024.